Preguntas Frecuentes

El check in es a las 3:00 p.m y el check out a las 12 medio día.

El late check out tiene una tarifa adicional por hora y es sujeto a disponibilidad.

El hospedaje incluye desayuno buffet, acceso auto-guiado a las aguas termales de Río Negro y a las cataratas Las Chorreras, La Oropéndola y Cataratas de Río Negro.

Del hotel al Parque Nacional / Simbiosis Spa / Aguar Termales de Rio Negro: 8:30 a.m / 11:00 a.m / 2:00 p.m / 4:00 p.m

Del Parque Nacional o Simbiosis Spa para las aguas termales de Rio Negro: 11:20 / 2:20 p.m / 4:20 p.m

De Termales de Río Negro para el hotel: 11:40 a.m / 4:40 p.m / 6:00 p.m

Por favor ver las direcciones aquí: https://www.guachipelin.com/es/contactenos/

Nuestras políticas de cancelación y reembolsos son las siguientes:

Las cancelaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de recepción de la notificación escrita por correo electrónico info@guachipelin.com de nuestro departamento de Reservas y la confirmación recibida por nuestro hotel. Si solicita un reembolso, será de acuerdo con nuestras políticas como se detalla a continuación:

• El pago se realiza a la reserva. No habrá reembolsos ni créditos por cancelaciones, no presentación o parciales de reservas no utilizadas.
• Las salidas anticipadas se cobrarán en su totalidad.
• Las cancelaciones se deben recibir por escrito.
• Cualquier cancelación para Semana Santa, Navidad o año nuevo (del 20 de diciembre al 2 de enero) con menos de 30 días antes de la fecha de llegada incurrirá con la penalidad del 100%.
• Desde el 20 de diciembre al 5 de enero: 2 noches mínimo.

• Las políticas de cancelaciones no aplican para las “Non refundable rates” o tarifas no reembolsables. En caso de que una reservación haya sido con una tarifa no reembolsable y sea cancelada, no habrá ningún reembolso.

Si realizó una reservación a través de nuestra página web y no recibió la confirmación de su reserva, por favor enviarnos un correo a info@guachipelin.com con la solicitud de confirmación de reservación y sus datos.

Si, se puede llegar al hotel en cualquier tipo de vehículo ya que la carretera es toda pavimentada.

La región del Parque Nacional Rincón de la Vieja se caracteriza por ser tropical seca. Hay dos estaciones climáticas durante el año. De diciembre a abril es la época seca. Durante esta época se mantiene soleado, cálido y ventoso. Sin embargo, dentro del parque nacional Rincón de la Vieja hay probabilidades de lluvia debido a la altitud de la montaña. La época lluviosa es de mayo a noviembre donde cualquier día puede llover siendo menos predecible. Estas lluvias tienen mayor intensidad en las tardes-noches o en las mañanas. No obstante, durante julio o agosto hay un par de semanas de sequía, llamada Veranillo de San Juan.

Si, ofrecemos servicio de transporte por una tarifa adicional. Para más información nos puede enviar su solicitud de transporte a info@guachipein.com

La recepción está abierta de 6:00 am a 10:00 pm.

Aunque la recepción cierra a las 10 pm, si llega después de esa hora un guarda de seguridad lo estará esperando para entregarle la llave de su habitación. Siempre es recomendable en estos casos ir al día siguiente a la recepción antes o después del desayuno (desayuno de 6:30 am a 9:00 am) para completar el check in y que el recepcionista le explique toda la información acerca del hotel.

El restaurante La Hacienda está abierto de 6:30 am a 9:00 pm con opciones a la carta. El desayuno buffet es de 6:30 am a 9:00 am, el almuerzo buffet de 12:00 pm a 3:00 pm y la cena buffet de 6:30 pm a 9:00 pm. Es necesario hacer reservación para la cena, pero la puede hacer al llegar al hotel en el check-in.

En el restaurante La Hacienda tenemos opciones vegetarianas, veganas, sin gluten y sin lácteos. Si tiene alguna otra petición especial con mucho gusto le ayudamos si nos envía un correo a info@guachipelin.com

La habitación estándar incluye una cama sencilla y una doble, aire acondicionado, ventilador de techo, caja fuerte, closet, teléfono, televisión por cable, una cafetera y baño privado con agua caliente.

La Habitación superior incluye dos camas dobles o una cama doble sujeto a disponibilidad, aire acondicionado, ventilador de techo, caja fuerte, closet, teléfono, televisión por cable, una cafetera y baño privado con agua caliente.

La habitación Familiar superior incluye una cama individual, una cama matrimonial y una cama King, aire acondicionado, ventilador de techo, caja fuerte, closet, teléfono, televisión por cable, secador de cabello, cafetera y baño privado con agua caliente.

La habitación Legacy Suite Queen incluye dos camas Queen, aire acondicionado, ventilador de techo, teléfono, televisión por cable, caja fuerte, secador de cabello, baño privado con agua caliente y mini refrigerador.

La habitación Legacy Suite King incluye dos camas King, aire acondicionado, ventilador de techo, teléfono, televisión por cable, caja fuerte, secador de cabello, baño privado con agua caliente y mini refrigerador.

La Habitación Suite incluye, aire acondicionado, ventilador de techo, teléfono, televisión por cable, caja fuerte, secador de cabello, baño privado con agua caliente con ducha y tina, terraza y patio privado, sillones, bata de baño y pantuflas y mini refrigerador

La ciudad más cercana es Liberia a 35 minutos de distancia aproximadamente. Y el pueblo más cercano es Curubandé a 5 km de distancia.

No, no hay un transporte público directo desde Liberia hasta el hotel. Sin embargo, hay transporte público desde Liberia hacia Curubandé una vez al día a las 7:40 am saliendo de Liberia y de Curubandé a Liberia a la 1:15 pm. El pueblo de Curubandé se encuentra a 5 km de distancia de Hacienda Guachipelin. De Curubandé a Hacienda Guachipelin no hay transporte público y tampoco hay taxis en la zona.

Hotel Hacienda Guachipelin es un hotel de montaña por lo que no está ubicado cerca de la playa. Las playas más cercanas se encuentran a 1 hora y 10 minutos aproximadamente a Playa del Coco y Playa Hermosa.

Sí, hay Wi-Fi en la habitación y en las áreas comunes del hotel y es de uso libre.

Si usted realizó la reservación directamente a través de nuestra página web o booking.com, si deberá presentar al check-in la misma tarjeta con la pagó.

Sí, contamos con servicio de lavandería por un costo adicional. Las tarifas son por prendas no por peso y las puede consultar al check-in.

Aceptamos todo tipo de tarjetas excepto Maestro.

Si está celebrando aniversario, cumpleaños o alguna otra ocasión especial, envíenos un correo a info@guachipelin.com indicándonos su situación especial y con mucho gusto le ayudamos.

De acuerdo a la ley costarricense 9028, no es permitido fumar.

Sí, es 100% recomendable reservar con anticipación para asegurar su espacio, especialmente en los meses de temporada alta.

Sí, hay una caja fuerte en cada habitación y el uso de ésta no tiene costo adicional.

La hora de inicio del tour es a las 8:30 am, se recomienda estar unos minutos antes previo al incio del tour.

Para los tours de cabalgata el peso máximo permitido es de 240 libras. Para los tours de tubing, canyon canopy y canyoning es peso máximo permitido es de 300 libras.

Para el tour de tubing la estatura mínima requerida es de 1,40 cm.

Para el tour de tubing la edad mínima permitida es de 8 años, para el canyoning es 10 años y para el canyon canopy y cabalgata 4 años.

Es obligatorio que toda persona menor de 18 años este siempre acompañada por un adulto responsable tanto en nuestros tours como en la propiedad de la Hacienda.

Las aguas termales de Rio Negro están abiertas de 9:00 am a 6:00 pm todos los días.

Ninguno de nuestros tours incluye transporte salvo que sea agregado por una tarifa adicional.

Si usted viaja en su propio vehículo puede utilizar el parqueo del centro de aventuras mientras realiza su actividad.

Siempre es recomendable reservar con anticipación para asegurar su espacio. Si llega sin reservación queda sujeto a disponibilidad.

Las cataratas de Hacienda Guachipelin están abiertas de 8:30 am a 4:30 pm todos los días.

Puede enviar un correo a photoaventura@gmail.com con la solicitud.

Es recomendable para todos nuestros tours utilizar ropa y zapatos cómodos. Para las cabalgatas y el canopy se recomienda utilizar pantalones medios largos o a la rodilla. Para el tubing es obligatorio utilizar zapatos cerrados o zapatos de agua por razones de seguridad. Debe evitar usar zapatos o prendas que se puedan caer o enredar.

Se recomienda traer repelente contra insectos, bloqueador solar, zapatos y ropa extra. Debe traer su pasaporte o identificación (Una copia está bien también).

No se recomienda llevar a los tours objetos de valor como cámaras, celulares, entre otros, en caso de pérdida no nos hacemos responsables.

Para poder realizar el tubing es obligatorio utilizar zapatos cerrados o zapatos de agua. De lo contrario no podrá realizar el tour.

La entrada al parque nacional es de $15 por adulto y $5 por niño. Los tours que incluyen la entrada al parque nacional está indicado en la descripción, si no lo menciona es porque no está incluida.

No es posible saber cuántas personas habrá en un tour dado que esto varía constantemente. Incluso una hora antes de empezar la actividad puede agregarse más personas.

El orden de las actividades varía todos los días ya que dependerá de la cantidad de personas por día, por lo que no hay un orden de actividades establecido. El orden lo podrá consultar a su llegada al centro de aventuras.

No se permite ingresar con alimentos ni hieleras a las cataratas. El ingreso al agua es bajo su propio riesgo.

Las reservaciones canceladas 48 horas antes o menos de la hora de llegada se penalizarán al 100%.
Si no se presenta, se penaliza el 100% del monto total pagado.

Sí, ofrecemos paquetes de bodas que se adaptan a sus gustos y necesidades. Puede ver más información en el siguiente link: https://www.guachipelin.com/events/

Nos puede contactar al correo mercadeo@guachipelin.com para cotizarle su boda.

No, el hotel Hacienda Guachipelin no está dentro del Parque Nacional Rincón de la Vieja, se encuentra junto al parque a 5,3 km aproximadamente de la entrada principal sector Pailas.

El parque nacional está cerrado los días lunes y está abierto de martes a domingo de 8:00 am a 3:00 pm.

La entrada al parque nacional tiene un valor de $15 por persona adulta extranjera, $5 por niño extranjero y de 1000 colones residentes.

Si, se puede llegar al hotel en cualquier tipo de vehículo ya que la carretera es toda pavimentada.